– For mange av de som ringer inn er det en vanskelig telefon å ta, når det er et inkassoselskap de skal i kontakt med. Det å føle at man blir ivaretatt og forstått av en profesjonell part, tror jeg er viktig.  

Navn, rolle, arbeidssted: 

Sebastian Agerup-Stamnes, Rådgiver, Lindorff 

Kaffe eller te? 

Kaffe.  

Hva har du på nattbordet?  

Mobil, Airpods og en bok, Nøkkelmakeren av Gert Nygårdshaug. 

Når om morgenen begynner du å tenke jobb?  

Når jeg logger meg på systemet på jobben. 

Bruker du fortsatt kontanter?  

Nei, unngår kontanter så langt det lar seg gjøre. 

Nevn en jobbsituasjon som du husker spesielt godt.  

Jeg husker godt da en mann ringte inn, hvor kona hadde mistet jobben, og flere saker hadde gått til inkasso. Vi kom frem til en fin løsning for alle parter, og jeg kunne høre lettelsen til vedkommende som hadde vært på gråten gjennom samtalen. 

Hva er det morsomste du gjør på jobb?  

Å finne gode løsninger for de som ringer inn.  

Hva er din viktigste egenskap i stillingen du har, og hvordan bruker du den?  

Empati og evnen til å lytte. For mange av de som ringer inn er det en vanskelig telefon å ta, når det er ett inkassoselskap de skal i kontakt med. Det å føle man blir ivaretatt og forstått av en profesjonell part, tror jeg er viktig. 

Hva gjør du for å holde deg oppdatert i en bransje med store endringer? 

Leser nyheter, med trykk på teknologi.

Hvis du kunne digitalisert en hvilken som helst arbeidsoppgave, hva ville du valgt?  

Det må bli noe hos de offentlige instanser, som tar for lang tid i dag. 

Hva er den største utfordringen i finansbransjen akkurat nå (generelt og der du jobber)?  

Det å forutse retningen bransjen bør ta ved bruk av teknologi.  

Hvem inspirerer deg, og hvordan/hvorfor?  

Kollegaer og sjefer som tenker annerledes finner jeg inspirerende.  

Hva får deg til å stoppe opp i sosiale medier?  

Korte filmsnutter med høy intensitet. 

Hva er det lengste du har klart å være uten mobilen? 

 En ukes tid. Etter et par dager ble det som en ny verden. Resultatet ble større bruk av laptop/Ipad på kveldstid riktig nok, men er glad for at jeg har mobil 24/7 nå. 

Når logger du av for kvelden?  

Logge av? Er det mulig?